Rahan rooli verkottuneessa vieraanvaraisuudessa

Mitä merkitsee verkottuneen vieraanvaraisuden tarjoaminen hintalapulla varustettuna? Miten rahan läsnäolo jäsentää jakamista- ja yhteiskäyttöä tukevien verkkopalveluiden välittämää sosiaalista vuorovaikutusta? Millaisia kriteereitä käytetään Airbnb-vieraiden valikointiin, millaista kanssakäymistä heidän kanssaan pidetään toivottavana ja millaisia syrjiviä käytäntöjä näistä toiveista voi seurata?

Esittelin CSCW 2015 -konferenssissa Tapio Ikkalan kanssa kirjoitetun artikkelin Monetizing Network Hospitality: Hospitality and Sociability in the Context of Airbnb. Se on alustava vastauksemme yllä oleviin kysymyksiin rahan merkityksistä jakamistaloudessa.

Artikkeli on vapaasti saatavilla ACM:n Digital Librarysta. Abstrakti löytyy tämän kirjoituksen lopusta.

Teemassa riittää tutkimuksellista ruodittavaa vielä pitkäksi aikaa, joten lisää on tulossa. Jos jakamistalous ja/tai CSCW-tutkimus kiinnostavat, kannattaa kurkata myös Matin CSCW 2015 -konferenssiraportti sekä Rajapinnassa aiemmin julkaistut pohdinnat verkottuneesta vieraanvaraisuudesta, jakamistaloudesta, paikallisyhteisön vaihtotoiminnasta ja kiitollisuudenvelasta.

Abstrakti: We present a qualitative study of hospitality exchange processes that take place via the online peer-to-peer platform Airbnb. We explore 1) what motivates individuals to monetize network hospitality and 2) how the presence of money ties in with the social interaction related to network hospitality. We approach the topic from the perspective of hosts — that is, Airbnb users who participate by offering accommodation for other members in exchange for monetary compensation. We found that participants were motivated to monetize network hospitality for both financial and social reasons. Our analysis indicates that the presence of money can provide a helpful frame for network hospitality, supporting hosts in their efforts to accomplish desired sociability, select guests consistent with their preferences, and control the volume and type of demand. We conclude the paper with a critical discussion of the implications of our findings for network hospitality and, more broadly, for the so-called sharing economy.

 

Verkottunut vieraanvaraisuus ja käyttäjätilien yhteiskäyttö

Verkkopalveluja suunnitellessa käyttäjäksi oletetaan tavallisesti yksilö. Varsinkin jakamistalouden kohdalla tämä oletus ominpäin toimivasta käyttäjästä on ongelmallinen, sillä tilat, tavarat ja arki ovat usein yhteisiä ja jaettuja.

Sohvasurffaajia kodeissaan majoittavat pariskunnat, perheet ja kämppikset jakavat usein Couchsurfing-käyttäjätilejä: Koko kotitalous koordinoi verkottuneen vieraanvaraisuuden tarjoamista yhden, yhteisen profiilin kautta. Se ei kuitenkaan ole aivan mutkatonta, sillä vaikka Couchsurfing antaa käyttäjille mahdollisuuden profiloitua monihenkiseksi kotitaloudeksi, tätäkään palvelua ei ole erityisemmin suunniteltu yhteiskäyttöön. Tutkimuksessani kävi ilmi, että monihenkiset kotitaloudet kohtaavat haasteita muun muassa useamman henkilön esittelemisessä profiilisivullaan sekä vierailuihin liittyvän viestinnän koordinoinnissa.

Verkottunutta vieraanvaraisuutta ja käyttäjätilien yhteiskäyttöä käsittelevä artikkelini hyväksyttiin vastikään julkaistavaksi ensi helmikuussa järjestettävässä CSCW 2014 -konferenssissa. Artikkelin ennakkoversio (pdf) on saatavilla linkin takaa. Tässä abstrakti alkupaloiksi:

This paper examines account sharing in the context of networked hospitality exchange. I discuss the dynamics of account sharing based on a qualitative interview study with multi-person households who offer to host visitors via Couchsurfing.org. Findings reveal that multi-person households that engage in account sharing face several
challenges, including presenting multiple people in one profile, coordinating negotiations over access to domestic space, and representing in a fair way the reputation hosts have accumulated together over time. Amidst the rising
rhetoric of a ‘reputation economy’, this paper calls for engaging the inclusions, exclusions, and inequalities that reputation metrics may renew or create, especially if they fail to acknowledge people’s account sharing practices. Furthermore, this paper encourages adopting a design focus beyond individuals in order to support maintaining shared accounts and interacting with others through them. The findings have implications for a variety of hospitality exchange services and other online systems.

ps. Terveisiä Kaliforniasta! Olen Kalifornian yliopistossa, Berkeleyssä, tutkijavaihdossa ensi toukokuun loppupuolelle.  Keskityn täällä tutkimaan jakamistalouteen lukeutuvia, sosiaalista vaihtoa tukevia verkkopalveluita ja niiden käyttöön liittyviä sosiaalisia vuorovaikutuksia. Kuulumisiani voi seurata aika ajoin Tutkijat maailmalle -blogista.