maijutanninen

Maiju Tanninen (PhD) works as a postdoctoral researcher in KU Leuven, Belgium. She studies the intersection of insurance, AI and health.
maijutanninen
lectio praecursoria

Lectio Praecursoria: The Data-driven Customer Relationship in Behavioural Life Insurance

Emotions and values matter in the making of data-driven insurance services suggests Maiju Tanninen in her doctoral thesis ” The Data-driven Customer Relationship in Behavioural Life Insurance “, which was examined at Tampere University on November 18, 2022. This post is the lectio praecursoria presented at the public examination.

publication

Paljon vanhaa, jotain uutta – käyttäytymiseen perustuva vakuutus ja relevantin asiakassuhteen rakentaminen

Vakuutusyhtiöt pyrkivät muuttamaan asiakassuhdetta ”reaktiivisesta proaktiiviseksi” itsenmittauskäytäntöjen ja datapohjaisten menetelmien avulla. Niin sanotun relevantin asiakassuhteen rakentamista hankaloittavat kuitenkin lainsäädäntöön, markkinaan, teknologiaan ja ihmisten käyttäytymiseen liittyvät tekijät. Vaikka asiakassuhteen teknologiavälittyneisyys on uutta, vakuuttajien toimet ovat linjassa vakuutusalan perinteiden kanssa.