publication

Paljon vanhaa, jotain uutta ‚Äď k√§ytt√§ytymiseen perustuva vakuutus ja relevantin asiakassuhteen rakentaminen

Vakuutusyhti√∂t pyrkiv√§t muuttamaan asiakassuhdetta ‚ÄĚreaktiivisesta proaktiiviseksi‚ÄĚ itsenmittausk√§yt√§nt√∂jen ja datapohjaisten menetelmien avulla. Niin sanotun relevantin asiakassuhteen rakentamista hankaloittavat kuitenkin lains√§√§d√§nt√∂√∂n, markkinaan, teknologiaan ja ihmisten k√§ytt√§ytymiseen liittyv√§t tekij√§t. Vaikka asiakassuhteen teknologiav√§littyneisyys on uutta, vakuuttajien toimet ovat linjassa vakuutusalan perinteiden kanssa.